Atención al público
¡Cualquier vía es válida! Puedes contactarnos mediante llamadas o mensajes al número 786-4132818, mensajes de Whatsapp, Facebook Messenger, mensajes por Telegram, o al correo electrónico riosenvios0820@gmail.com
La Atención al Cliente está activa todos los días de 9:00 a.m.- 8:00 p.m. Durante doce horas, estamos disponibles por todos los canales expuestos antes. Si nos escribes por cualquier vía en otro horario, tu respuesta llegará cuando se recomience el día de trabajo de Atención al Cliente.
Estamos en Hialeah, Florida, Estados Unidos.
Productos
Brindamos productos alimenticios 100% locales y frescos, además de productos de aseo y belleza y misceláneas importados, siempre de marcas preferidas por tu gente. Pero no solo ofrecemos productos, sino toda una gama de servicios de alta demanda en todo el país.
Nuestros productos son siempre frescos, en el caso de los obtenidos localmente: productos agrícolas, lácteos, conservas, etc. En el caso de los productos importados, garantizamos su integridad y entrega antes de su fecha de caducidad.
Los productos del campo llegan del surco a las manos de nuestros clientes, garantizando su frescura y calidad. Los productores son de la provincia en la que se ofertan los productos, así que el proceso es express. Los productos de belleza, aseo y misceláneas son importados desde distintos países, siempre cumpliendo con las regulaciones existentes.
Devoluciones y cancelaciones
Sí, siempre que lo desees
Por cada cancelación cobramos el 3.20% del pago, o sea, el cliente recibe el 96.8% de lo pagado.
Aproximadamente 5-10 días hábiles.
Todas las devoluciones deben hacerse al momento de la entrega, por lo que es imprescindible que se revise la mercancía en presencia del mensajero que hace la entrega. El receptor podrá contactar a la agencia y se le ofrecerá la sustitución del producto deficiente o el reembolso. Se le informará de ello al comprador.
Pagos
Trabajamos exclusivamente con Square, la cual ofrece un elevado nivel de confiabilidad.
No, solo usamos Square. Esto no significa ningún inconveniente ni demora en las transacciones.
Se aceptan Mastercard, Visa, Discover, American Express. Si tuvieras cualquiera de ellas en tu poder, puedes hacer transacciones con Rios Envios.
Sí. Es nuestro deber proteger la identidad y la seguridad de las cuentas de nuestros clientes. Tus datos son utilizados solo por nuestro sistema, ningún tercero tendrá acceso a ellos.
Compra
Van de 3 a 5 días. Ese lapso siempre es el máximo, lo cual no significa que siempre demore tanto.
No, las modificaciones significarían una nueva transacción. Una vez que está realizada la compra, es posible cancelarla pagando un 3.2% de la misma, y hacer una nueva compra.
En estos momentos efectuamos operaciones desde Norteamérica (Estados Unidos y Canadá), además de la Unión Europea. Si estuvieras en otro país y te interesara utilizar Rios Envios, puedes contactarnos.
Debido a los países con los que estamos trabajando, aceptamos el dólar estadounidense (USD), dólar canadiense (CAD) y euro (EUR).
Sí, se pueden elegir tantos destinatarios como se desee.
Sí. Aplicamos un descuento especial del 10% a los nuevos clientes por su primera compra.
Sí. A aquellos que se hayan mantenido a nuestro lado por un tiempo prolongado les aplicamos el 5% de descuento en todas sus compras.
En este caso, el comprador puede contactar a la agencia para hacer la reclamación pertinente, y se le ofrecerán las opciones disponibles.
Servicios
Nuestros servicios incluyen la venta de combos de alimentos, de aseo y mixtos (que incluyen tanto alimentos como productos de aseo). Seguimos trabajando para ampliar nuestra cartera de productos.
La disponibilidad varía. Hay servicios que pueden estar implementados en alguna provincia y en otra no. Para tener certeza, es necesario acceder a la web y buscar el servicio que deseas en la provincia (y el municipio) de tu preferencia. Si de momento no existiera, puedes contactarnos y hacernos saber de tu interés. Haremos cuanto esté en nuestras manos por satisfacerte.
Sí, porque trabajamos por la comodidad de tu familia
En el caso de un producto, te ofrecemos la posibilidad de recibir un reembolso o cambiar el producto que no te satisfizo. Si es un servicio, serás reembolsado.
Por supuesto. Puedes realizar varias compras y enviarlas a más de un destinatario. Si tienes dudas al respecto, puedes contactarnos y te explicaremos en detalle.
No ofrecemos ese servicio.