Atención al público
¿Por qué vías se puede contactar a la agencia?
¿En qué horario atienden al público?
¿Dónde radica la agencia?
Productos
¿Qué tipo de productos ofrecen? ¿Son todos productos nacionales o los hay importados?
¿Cómo es la calidad de sus productos?
¿De dónde vienen los productos?
Devoluciones y cancelaciones
¿Se puede cancelar una compra?
¿Cuál es el porciento de reembolso?
¿Cuánto tiempo demora su reembolso?
¿En qué tiempo un cliente puede devolver un producto que no le satisfaga?¿Cuáles son las alternativas?
Pagos
¿Qué pasarela de pago usan?
¿Usan Paypal?
¿Qué tarjetas se aceptan?
¿Los datos de mi cuenta están protegidos?
Compra
¿Qué hacer si una compra llega incompleta al destinatario?
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
¿Puedo modificar una compra?
¿Desde cuáles países se puede comprar?
¿Qué divisas aceptan?
¿Se puede elegir a varios destinatarios?
¿Ofrecen bonos?
¿Hay descuentos para clientes fieles?
Servicios
¿Cuántos servicios ofertan?
¿Para cuáles provincias se puede solicitar sus servicios?
¿Todos los combos son entregados a domicilio?
¿Qué pasa si la calidad de un producto o servicio no es la prometida?
¿Puedo hacer compras para más de una persona?
¿Cuánto cobran por entregar o transferir divisas?
